Terms-and-conditions generali | Policy ufficiale

Requisiti fondamentali di idoneità dell'utente

Norma regolatoria	Requisito essenziale	Conseguenze applicative
Verifica soglia anagrafica	L'accesso ai servizi di gioco è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni, vietato ai minori di 18 anni, previa verifica documentale dell'identità	Sospensione immediata dell'account e confisca permanente del saldo in caso di accertata falsificazione anagrafica o accesso da parte di utenti minorenni
Restrizioni territoriali e giurisdizionali	L'utilizzo della piattaforma è consentito esclusivamente da territorio italiano e da giurisdizioni nelle quali il gaming online è espressamente autorizzato dalle autorità competenti	Blocco automatico dell'accesso mediante sistemi di geolocalizzazione IP e annullamento di tutte le transazioni effettuate da territorio non autorizzato
Divieto di multi-accounting	È consentita la registrazione di un solo account per persona fisica, nucleo familiare, indirizzo di residenza e indirizzo IP condiviso	Chiusura definitiva di tutti gli account duplicati, annullamento delle vincite associate e applicazione di misure di esclusione permanente dal sistema

Registrazione account e gestione dei dati utente

La creazione di un account richiede l'inserimento obbligatorio di dati personali accurati, veritieri e aggiornati. L'utente registrato assume piena responsabilità civile e penale per la veridicità delle informazioni fornite durante la fase di onboarding. La custodia delle credenziali di accesso, inclusa la password personale, è interamente a carico dell'utente, il quale dovrà adottare misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati. Qualsiasi operazione effettuata tramite un account autenticato sarà considerata legittima e imputabile esclusivamente al titolare registrato.

La piattaforma si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'esecuzione di procedure di verifica dell'identità attraverso il caricamento di documentazione ufficiale, tra cui documento d'identità (passaporto, patente, carta d'identità), prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto) e verifica della proprietà del metodo di pagamento. Il mancato completamento delle verifiche KYC entro i termini stabiliti comporterà la sospensione temporanea o permanente dell'account e il congelamento del saldo disponibile fino al ricevimento della documentazione richiesta.

Operazioni finanziarie: normative su depositi e prelievi

La piattaforma accetta esclusivamente metodi di pagamento intestati al titolare dell'account registrato. È severamente vietato utilizzare carte di credito, carte prepagate, portafogli elettronici o conti bancari appartenenti a soggetti terzi. Tutti i depositi e i prelievi devono essere effettuati attraverso strumenti finanziari di proprietà esclusiva dell'utente, previa verifica documentale della titolarità.

I limiti transazionali minimi e massimi per operazioni di deposito e prelievo sono definiti in base al metodo di pagamento selezionato e sono visualizzabili all'interno della sezione prelievi e depositi. I tempi di elaborazione delle richieste di prelievo variano in funzione del sistema scelto e possono oscillare tra 24-72 ore per bonifici bancari, mentre i portafogli elettronici vengono generalmente processati entro 12-24 ore. La piattaforma si risera il diritto di richiedere ulteriori verifiche documentali prima dell'approvazione definitiva di qualsiasi operazione di prelievo, in particolare per importi superiori a 2.000 €.

Eventuali commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento terzi o dagli istituti bancari intermediari sono a esclusivo carico dell'utente. La piattaforma non assume alcuna responsabilità per ritardi o blocchi causati da enti esterni, procedure di sicurezza bancaria o restrizioni imposte dalle autorità finanziarie locali.

Termini generali relativi a bonus e promozioni

Tutte le campagne promozionali, i bonus di benvenuto e le offerte periodiche sono soggette a requisiti di scommessa specifici che devono essere completamente soddisfatti prima di poter convertire il saldo bonus in denaro prelevabile. È consentita l'attivazione di un solo bonus per utente, per nucleo familiare e per indirizzo IP condiviso. L'attivazione simultanea di più promozioni o il tentativo di manipolazione dei sistemi di calcolo dei requisiti di scommessa comporterà l'annullamento immediato del bonus e di tutte le vincite associate.

I requisiti di scommessa sono espressi in multipli dell'importo del bonus ricevuto e devono essere completati entro un periodo di validità prestabilito, decorso il quale il saldo promozionale e le eventuali vincite accumulate verranno automaticamente annullate. Le soglie di contribuzione ai requisiti di scommessa variano in base alla tipologia di gioco: le slot machine contribuiscono generalmente al 100 %, mentre i giochi da tavolo e il casinò live possono presentare percentuali di contribuzione ridotte o essere totalmente esclusi dal calcolo.

La piattaforma si riserva il diritto unilaterale di revocare, modificare o annullare qualsiasi promozione attiva in caso di accertata violazione dei termini specifici dell'offerta, comportamenti fraudolenti, abuso sistematico delle meccaniche promozionali o utilizzo di pattern di gioco anomali finalizzati esclusivamente al soddisfacimento accelerato dei requisiti di scommessa.

Proprietà intellettuale e protezione del software

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi marchi registrati, loghi aziendali, elementi grafici, interfacce utente, codice sorgente e moduli software integrati, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e copyright. È severamente vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, decompilazione o utilizzo non autorizzato di qualsiasi materiale proprietario senza previa autorizzazione scritta da parte del titolare dei diritti.

È assolutamente proibito l'impiego di software automatizzati, script di automazione, bot, strumenti di data mining, applicazioni di reverse engineering o qualsiasi forma di codice malevolo finalizzato a interferire con il normale funzionamento della piattaforma, alterare i risultati di gioco, manipolare i sistemi di generazione casuale dei numeri o estrarre dati riservati dal database utenti.

Limitazione di responsabilità

La piattaforma declina ogni forma di responsabilità amministrativa, legale o finanziaria per interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici, perdita temporanea di connettività, ritardi nella trasmissione dei dati o danni derivanti da problematiche hardware o software originati dal terminale dell'utente o causati da fornitori di servizi Internet indipendenti. L'utente riconosce espressamente che l'accesso alla piattaforma avviene sotto la propria esclusiva responsabilità e che eventuali perdite finanziarie derivanti da disconnessioni durante sessioni di gioco attive non potranno essere oggetto di rimborso o compensazione.